Google… корпорация добра и инноваций

Прекрасная корпорация добра.. делающая что-то хорошее, инновационное, перекупающая интересные проекты и переделывающая под себя.. и потом их сами же хоронят…

Хотелось бы поговорить о любимом Google.

Поиск.. почта.. гуглдиск и т.д. и т.п. и все условно-бесплатное. Почему условно? Да потому что все условно, нет денег с вас не потребуют.. но вы получаете множество бонусов, о которых не знали. У многих бесплатных служб есть простая или сложная возможность связаться с тех поддержкой. И пробив пару стен первой линии техподдержки своей головой можно получить квалифицированую помощь.

Как рядовой клиент сервисов Google вроде бы остаешься доволен. А вот как работник IT-сферы в стране далеко не первого эшелона – сплошная боль.

Поиск – прекрасно, бесплатно. Но куда же без нюансов.

Заведется у тебя кто-то, кто парсит скриптами выдачу гугла – а это атата и низзя, получи капчу, причем на всю сеть сразу, а не только на ипах с которых “поработал” наш замечательный клиент.

Причем капча восхитительная, пока я это счастье проверял и сам рассматривая ужасного качества обрезки картинок не мог понять изображено там то что просят или нет. результат –  решаешь капчу секунд по 40 с ошибками.

Почта – хороший анстиспам фильтр, много места бесплатно – ну чем не рай? Давотфиг. Понятно что количество писем с одного айпи рейтлимитится. В целях борьбы со спамом. Но, если,  мать же вашу, это один и тот же ящик? Ну явно сомнительно что спам, а в нашем случае это у клиента идет какая-то статистика, аппрувы каментов и т.д. и т.п.

Почта для бизнес  со своим доменом- запросто, хоть и платно, но и тут вас.. мгм, нае.. ограничат. Вы не можете рассылать более X писем в сутки с одного ящика. Почему? А нельзя и все тут! И хоть убейтесь доказывайте что вы не спамер, шлете только своим клиентам и типовые письма об их же услугах, окончание, оплата и т.д. – никаких писем счастья о том какие мы лучшие, какие у нас нововведения. Сугубо деловая корреспонденция – все равно. Ибо может быть вы злобный спамер. И любые способ доказать обратное от вас не потребуют, это не нужно. Просто нельзя!

И опять вернемся к гуглосерчу.. Кто-то парсит выдачу и капча – google products forum.. Где нет ни одного специалиста из гугла. Рекомендации – обратитесь к вашему сетевому администратору.

Окей.. обратимся к себе надоевшему.. Итак.. благородный гугл на страже вашей конфиденциальности. Куча сетей местами похоже с round-robin DNS или geoDNS  ибо ипы не одни и теже.. Спасибо BGP можно хотя бы все все анонсируемые сети гугла легко узнать. а дальше.. чем дальше – тем страшнее. везде благородный трафик tcp, местами еще и замечательный Quick UDP Internet Connections т.е. udp на 443 режущий глаз и все это обернуто в не менее благородный SSL. Все, сосите лапу. Посчитать по трафику? А фиг там, в основном текстовая выдача парсится – трафик копеечный. На фоне общей массы так и вообще его считай нету-с.

Или идите по пути MITM-атаки(легко сказать, но сложно выполнить), или имейте DPI, или.. сосите лапу. Причем, что интересно, иногда гугл соизволяет сообщить что с таких-то адресов такого-то числа-времени выполнялись автоматизированые запросы, но избирательно и не всегда и с обязательным упоминанием что в этой жалобе вся информация которую мы хотели вам сказать. И попытки написать на ящик с которого писали просьбу предоставить аналогичную информацию по другой своей же сети – тишина. вероятно и естественно потому что это никто не читает. Гугл принял письмо к доставке, скинул в /dev/null вы можете быть счастливы, ваше письмо доставлено.

А теперь десерт… моё любимое.. уже более полугода как. Гугл чтобы помочь нам и улучшить жизнь внедряет продвинутые алгоритмы, инновационные технологии и всячески вас ублажает. На базе вашего часового пояса в системе, гео-позиционирования мобильных устройств, прошлых поисковых запросов, расположения лун Юпитера мы определим точно ваш географический район. И вроде бы замечательно, правда? Угу если бы это работало с какими-то ограничениями по времени вменяемыми. А так уже и поставь часовой пояс нужный, и время, и язык ОС, и поспрашивай гугл о местной погоде и почем фунт лиха, потыкай Update Location – нет, вашу мать, вы в … где-то в общем абсолютно не там где планировали…

И гуглу плевать пороги скольких геобаз вы оббили с запросами правки Geo-данных, дождались порой месяц-два до rollup-а обновления в стабильную ветку. Спасибо великий гугл! Это так замечательно когда кто-то использовал VPN и подключался с мобильных устройств – всё гугл теперь знает что я, например, из Туркменистана. И на базе этого знания строит поисковую выдачу. А, вы хотите сказать что у вас сервер в Нидерландах или США? И вы его только заказали? Неважно, вы теперь – в Туркменистане, запомните это и смиритесь.

В настройках поиска появилась таки функция  выбрать нужную страну и запомнить этот выбор. Но это никого не интересует из ваших клиентов. Нужно вчера и чтобы из коробки. Увы и ах.

И тут начинается классическая история корпорации добра. нет технической поддержки.. плохой ли хорошей. никакой. И никаких “секретных” способов связи. есть Google Product Forums. Меня это сочетание слов уже бесит просто от упоминания. Где куча людей имеющих весьма опосредственное отношение к данной компании готова вам помочь.. Советом. В основном советы ровно те же, которые вы можете найти поиском 🙂 И которые именно вам никак не помогут, просто потому что корень проблемы не с вашей стороны. Но! Спустя ..дцать сообщений переписки и только после повторного создания  темы с обязательной ссылкой на прошлую тему вам наконец-то помогут… Советом.. но уже конкретизированным. Пошлют дальше… попробуйте связаться с тем-то через.. твиттер. и приведут пример где людям повезло, им ответили, об их проблеме оповестили нужного специалиста и счастливчику пришло сообщение на почту, что его проблемой, наконец-то занялись!

Чувствую я скоро отпраздную годовщину начала эпопеи с гео-позиционированием прежде чем стану еще одним счастливчиком, которому придет заветное письмо. и спустя сколько-то месяцев проблему решат. И когда этот квест будет пройден, я разрыдаюсь как дитя и напьюсь как последний портовый грузчик. Но “любовь” к корпорации добра останется, видимо, на всю жизнь.